Chatbot'lar ve sanal asistanlar arasındaki temel farkı anlamakta zorlanıyor musunuz? Ardından bu konuk özelliğinde Vatsal Ghiya, sohbet botları ve sanal asistanlar hakkındaki soruyu yanıtlıyor. Bu ikisinin daha iyi etkileşim oluşturma ve önemli bir müşteri deneyimi sunma açısından ne kadar farklı ve önemli olduğu.
Makaleden Çıkarılacak Temel Çıkarım
- Sohbet robotlarının ve sanal asistanların aynı olduğunu düşünüyorsanız, AI uygulamaları hakkında daha fazla bilgi edinme anlayışınızı kesinlikle yükseltmeniz gerekir. Chatbot'lar, müşterilerle etkileşime geçebilen ve manuel müdahale olmaksızın günün her saati yardım sunabilen otomatik programlardır.
- Bu sohbet robotları banka/kredi kartı oluşturmak, kolay KYC uyumluluğu sağlamak, hesap özetlerini kontrol etmek, kullanıcı içgörüleri kazanmak ve çok daha fazlası için kullanılabilir. Öte yandan, sanal asistan, işletmelere ve kuruluşlara çağrı yapma, başlatma mesajları yapma ve daha düzeltici eylemler gerçekleştirme gibi iş bağlantılarını gerçekleştirmede yardımcı olan dijital yazılım tabanlı bir aracıdır.
- Bu sohbet robotlarını ve sanal asistanları kullanmak, ticari pazar stratejisini geliştirmeye yardımcı olabilir ve karar verme süreci için de müşteri sorgularını çözmede manuel çaba gereksinimini azaltabilir.
Burada tam makaleyi okuyun:
https://www.webtechmantra.com/chatbot-vs-virtual-assistants/
