OCR veya optik karakter tanıma, bilgisayarların yazılı veya yazılı metni okumasına ve işlemesine olanak tanıyan bir teknolojidir. Bu teknoloji birkaç on yıldır var, ancak son zamanlarda çeşitli süreçleri düzene sokmak ve otomatikleştirmek için sigorta endüstrisinde ilgi görüyor.
- OCR, manuel veri girişi ihtiyacını ortadan kaldırır. Belgelerdeki verileri otomatik olarak ayıklamaya ve işlemeye yardımcı olur. Ek olarak, sigorta şirketlerinin talepleri ve diğer evrak işlerini işlemek için gereken zamanı ve çabayı azaltmasına yardımcı olur. Bu, daha kısa sürede daha fazla talebi ele almalarını sağlayarak genel verimliliklerini artırır.
- Manuel veri girişinin ortadan kaldırılmasıyla sigortacılar, veri girmek için gereken personel saatini ve maliyetli hatalara yol açabilecek hata sayısını azaltarak paradan tasarruf edebilir.
- Verimliliği artırmak için OCR, sigorta sektöründe müşteri hizmetlerinin iyileştirilmesine de yardımcı olur. OCR teknolojisi, müşterilerin taleplerini ve diğer belgeleri göndermesini kolaylaştırarak, müşterilerin hak ettikleri avantajları almaları için gereken süreyi azaltabilir. Bu, daha mutlu müşterilere ve sigorta şirketinden daha iyi genel memnuniyete yol açabilir.
- OCR teknolojisi, sigorta şirketlerinin daha fazla müşteri çekmesine de yardımcı olabilir. Sigorta şirketleri, müşterilerin hasar taleplerini ve diğer evrakları göndermesini kolaylaştırarak daha iyi bir genel müşteri deneyimi sağlayabilir ve bu da yeni müşterileri çekmede önemli bir faktör olabilir.
- OCR, sigorta şirketlerinin büyük miktardaki verilere hızlı ve kolay bir şekilde erişmesine olanak tanıyarak, sigorta şirketlerinin risk ve fiyatlandırma hakkında daha bilinçli kararlar almalarını sağlar. Bu, sigortacıların bir hak talebinin yapılma olasılığını daha doğru bir şekilde tahmin etmelerine yardımcı olabilir ve bu da, belirli bir bireyi veya grubu sigortalama riskini daha doğru bir şekilde yansıtan primler belirlemelerine yardımcı olabilir.
OCR, geleneksel olarak manuel olarak yapılan birçok sıkıcı ve zaman alıcı görevi otomatikleştirerek sigorta şirketlerinin hataları azaltmasına, işlemleri kolaylaştırmasına ve genel müşteri deneyimini iyileştirmesine olanak tanır.
Burada tam makaleyi okuyun:
https://www.robotsscience.com/business/optical-character-recognition-the-future-of-insurance/
