Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik (UGC) Bir ürün veya hizmetin müşterileri veya kullanıcıları tarafından oluşturulan herhangi bir içeriktir. Ürün incelemelerini, görselleri, videoları ve forum tartışmalarını içerebilir. UGC olumlu ya da olumsuz olabilir ve markanın itibarı üzerinde önemli bir etkiye sahip olabilir.
İçerik denetimi Bir markanın değerleri ve topluluk standartlarıyla uyumlu olmasını sağlamak için UGC'yi filtreleme işlemidir. Bu, küfürlü, saldırgan veya başka şekilde zararlı olan gönderilerin kaldırılmasını içerebilir.
Etkili içerik denetimi markalara şu konularda yardımcı olabilir:
- Negatif UGC'yi adresleyin ve itibarlarını koruyun
- Müşterilerini anlayın çevrimiçi konuşmaları aracılığıyla
- Çevrimiçi topluluklarını oluşturun ve büyütün Kullanıcılar için güvenli ve ilgi çekici bir alan yaratarak
UGC içerik denetimiyle başarıya ulaşmak için markalar şunları yapmalıdır:
- Net denetleme standartları belirleyin
- UGC'yi sürekli izleyin
- Manuel ve yapay zeka denetiminin bir kombinasyonunu kullanın
- Negatif UGC'ye pozitiflikle yaklaşın
Markalar bu ipuçlarını takip ederek UGC'yi kendi avantajlarına kullanabilir ve müşterileri için olumlu bir dijital deneyim yaratabilir.
Burada tam makaleyi okuyun:
https://thedatascientist.com/how-to-succeed-with-user-generated-content-moderation/
